旧房改造本是一件惠民的好事，但施工单位在改造过程中因为一时疏忽导致居民家中财物受损，事后也没有积极处理，这就让好事变成了坏事旧房改造 。10月29日，居住在长沙市天心区原特种水泵厂宿舍的周先生向湖南交通频道《为民热线》栏目组求助：今年6月，自家楼栋实施旧房改造，期间施工单位对铺设在屋顶的瓦片进行了集中更换。更换过程中，由于施工单位没有做好防雨措施导致周先生家中的部分家具、电器被雨水淋湿，遭受了一定损失。
周先生：“施工人员当时揭了老瓦之后，没有马上更换新瓦，也没有采取措施旧房改造 。结果当天晚上下大雨，导致家里很多地方都是积水。”
事发后，周先生向所在的黑石铺社区反映问题旧房改造 。在社区调解下，施工单位负责人刘经理与周先生达成口头协议，同意向其支付5000元补偿费用。可是据周先生介绍，截至10月底，这笔费用一直没有支付到位。
黑石铺社区：双方调解已达成一致
当天的节目中，《为民热线》主持人周眉连线了刘经理旧房改造 。对方却表示，口头协议达成后，周先生将协议内容告知给了其他家中同样有受损但情况并不严重的居民，并鼓动他们也向施工单位索赔。自己对周先生的行为感到气愤，所以不再愿意执行口头协议。
随后，《为民热线》记者将该问题反映给了黑石铺街道办事处旧房改造 。当天下午，黑石铺社区的一位工作人员何先生给《为民热线》栏目组打来回复电话。
何先生称，收到反馈后他们立即与刘经理联系，但遗憾的是刘经理一直没有接听电话旧房改造 。对于此事，社区方面还将继续开展协调。若协调不成，将帮助周先生通过诉讼挽回损失。
黑石铺社区 何先生：“如果他们愿意调解，我们会协调双方继续调解下去旧房改造 。如果调解不成，我们也会建议周先生搜集受损家电的购买记录，或者是受损前后对比的照片，再由援助律师协助周先生通过诉讼维护权益。”
11月11日，何先生再次和《为民热线》记者联系，称问题的解决方案已经达成一致旧房改造 。何先生表示经过再次沟通，施工单位的刘经理已经答应在收到旧房改造的工程款项后向周先生支付补偿费用。
记者：家熙
编审：康铁、徐神、家熙
监制：袁理